Hodnocení obchodu

Dobrý den, je mi líto, že jste z nákupu u nás zklamaný, nicméně Vaše hodnocení se nezakládá na faktech. Objednávku na zboží, které nebylo skladem (bylo označeno dostupností "Na objednávku" jste učinil 5.7., druhý pracovní den jste obdržel informační emaily, že na objednávce pracujeme a posléze informační email, že se čeká na dodání neskladového zboží. Poslední email si dovolím citovat: "Tvoje objednávka se vyřizuje, čekáme na dodání zboží od výrobce / dodavatele. Proč se čeká?  Tvoje objednávka se vyřizuje, jedna nebo více položek z objednávky nebyla v době, kdy jsi dokončil/a objednávku skladem, čekáme na dodání zboží. Náš sklad reálně reflektuje skutečný stav zásob, ale zboží pro Tebe se rezervuje až v okamžiku dokončení (odeslání) objednávky, nikoliv vložením do košíku.  Co bude další krok? Hned jak objednané zboží naskladníme, budeme Tě informovat dalším emailem. U některých značek, nebo druhu zboží se může jednat o delší dobu dodání (v týdnech až měsících), pokud na objednávku spěcháš, nebo potřebuješ vědět přibližné dodání chybějícího produktu, prosím zavolej nám náš mobil +420 608608919, nebo napiš email.  Co když potřebuju zboží rychle? Pokud budeš chtít, tak můžeme na vyžádání samozřejmě objednávku rozdělit a dodat přednostně položky, které skladem byly a položky, na které se čeká dát do nové objednávky.  V případě potřeby bližších informací o objednávce a dodání zboží volej, prosím, na náš mobil +420 608608919. Dotazník od Heureky? Bohužel to nejsme schopni ovlivnit, ale několik dní po objednávce robot srovnávače Heureka.cz pošle dotazník spokojenosti s nákupem, přestože svoje zboží třeba ještě vůbec nemáš. Je nám to líto, ale nemůžeme to nijak ovlivnit. Buď dotazník ignoruj, nebo nám skrze něj napiš, jaká je zatím mezi námi komunikace. Může se u neskladového zboží měnit cena? U nové dodaného zboží si vyhrazujeme právo změnit cenu zboží v závislosti na změnách cen dodavatele, směnném kurzu apod. Při naskladnění objednaného zboží Vám bude před expedicí objednávky zaslán informační email s aktuální cenou zboží. Objednávku možno kdykoliv zrušit. S poděkováním za Tvou objednávku Sully a tým Syllyhozbrojnice.cz S-ARMORY s.r.o. tel: +420 608 608 919 info@sullyhozbrojnice.cz " Pokud vím, tak jste se s námi ani telefonicky, ani emailem s dotazem na stav zakázky nespojil, takže komunikaci z naší strany považujeme za dostatečnou. Stále čekáme na dodání zboží od výrobce, kde máme dlouhodobě objednáno. Prosím dejte nám vědět, zda máte o zboží stále zájem, nebo zda chcete objednávku zrušit. Děkuji S pozdravem a přáním pěkného dne Ing. Jan "Sully" Heřmánek Jednatel společnosti

Moc děkujeme za krásné hodnocení! Snažíme se, jak nám síly a prostředky stačí. I díky zákazníkům jako Vy budeme moci v budoucnu mít "tradiční kamenný shop", nejen sklad a výdejnu. Sully

Snažíme se :-)

Moc děkujeme za věrnost :-)

Dobrý den Ondřeji, přesně jak píšete, občas se prostě něco zamotá, ale jak víte věci řešíme a komunikujeme. Doufám, že jste s kompenzací i výrobkem spokojen. Ještě jednou se omlouvám za organizační komplikace při Vaší objednávce. Sully